티몬 취소 요청 환불 방법: 절차와 주의사항

[ 티몬 취소 환불 방법 ]

 

최근 큐텐 그룹 산하의 티몬과 위메프에서 발생한 판매대금 정산 지연 문제는 소비자와 판매자 모두에게 큰 피해를 주고 있습니다. 이 글에서는 이번 사태의 배경, 주요 원인, 소비자 및 판매자의 피해 상황, 그리고 티몬의 환불 요청 방법에 대해 상세히 설명하겠습니다.

 

목차

1. 주요 원인

2. 소비자 및 판매자 피해

3. 티몬 구매 취소 및 환불 요청 방법

4. 결론 및 향후 전망

 

1. 주요 원인

큐텐 그룹의 자금난이 이번 사태의 근본 원인으로 지목됩니다.

 

2022년 기준으로 티몬의 자본총계는 -6386억원으로, 완전 자본 잠식 상태에 빠져 있습니다. 위메프 또한 자본 잠식 상태로, 자본 규모가 -2398억원에 이릅니다.

 

이러한 자금난은 운영에 큰 어려움을 초래하며, 판매대금 정산 지연의 주된 원인으로 작용하고 있습니다. 큐텐 그룹은 이를 '일시적인 전산 시스템 오류'로 설명하고 있으나, 실제로는 자금 유동성 문제로 인해 정산이 지연되고 있습니다.

2. 소비자 및 판매자 피해

티몬과 위메프에서 여행 상품을 구매한 소비자들은 예약이 취소되거나 환불이 지연되는 등의 피해를 입고 있습니다.

 

특히, 여행 출발 직전에 항공권과 호텔 예약이 취소되는 사례가 잇따르고 있습니다.

 

이러한 피해는 소비자들에게 큰 불편을 초래하며 신뢰를 크게 훼손하고 있습니다. 판매자들은 대금 정산이 지연되면서 자금 회전에 어려움을 겪고 있으며, 일부는 법적 대응을 준비 중입니다.

 

여행사들은 밀린 대금을 지급하라는 내용 증명을 보내며 법적 대응을 예고하고 있습니다. 이러한 상황은 판매자들에게 큰 재정적 피해를 초래하고 있습니다.

 

3. 티몬 구매 취소 및 환불 요청 방법

현재 고객센터의 1:1 신청은 대기 시간이 길어 환불 신청이 유일한 방법입니다. 아래는 모바일 쿠폰을 환불하는 방법을 단계별로 안내합니다.

 

[ 티몬 환불 방법 (출처 : 티몬) ]

 

1) 로그인 및 마이페이지 접속 티몬 홈페이지에 로그인한 후, 상단 메뉴에서 '마이페이지'로 이동합니다. 이곳에서 주문 내역과 티켓 정보를 확인할 수 있습니다.

 

[ 티몬 취소, 환불 신청하기 ]

 

2) 사용 가능 티켓 확인 및 환불 요청 마이페이지 내에서 '사용 가능 티켓'을 클릭합니다. 환불을 원하는 티켓을 선택한 후 '환불 요청' 버튼을 클릭합니다. 이 단계에서 환불 금액을 확인하고, '환불 요청하기' 버튼을 눌러 다음 단계로 진행합니다.

 

3) 환불 확인 및 계좌 입력 환불 요청을 완료하면 확인 팝업이 뜹니다. 팝업창에서 확인을 누른 후, 환불 실패 메시지가 오면 '취소 환불 교환 확인하기' 버튼을 클릭합니다. 이후 '환불 대기 중인 상품'에서 환불받을 은행명과 계좌번호를 입력하고 계좌 인증을 진행합니다.

 

4) 최종 저장 및 완료 모든 정보를 입력한 후 '동의하고 최종 저장'을 눌러 환불 요청을 완료합니다. 이후 환불이 처리될 때까지 기다리시면 됩니다.

 

4. 결론 및 향후 전망

현재 티몬과 위메프의 상황은 소비자와 판매자 모두에게 심각한 영향을 미치고 있습니다.

 

자금난과 시스템 문제로 인해 발생한 정산 지연은 향후에도 지속될 가능성이 있으며, 이러한 문제를 해결하기 위한 근본적인 대책이 필요합니다.

 

소비자들은 빠른 환불 절차를 통해 피해를 최소화하고, 판매자들은 법적 대응을 통해 권리를 보호해야 할 것입니다. 향후 티몬의 회복 여부가 주목됩니다.

 

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